CFP Zanardelli Adulti sede Desenzano del Garda organizza un corso gratuito per Addetto alla reception.
Destinatari: residenti o domiciliati in Regione Lombardia, dai 30 anni in poi; la partecipazione a titolo gratuito è vincolata dalla disponibilità dei fondi e dal possesso dei requisiti previsti dai bandi
Obiettivi formativi: mira a fornire competenze spendibili in particolare nelle strutture alberghiere e rafforzare le competenze comunicative in lingua inglese
Contenuti: la prenotazione: registrazione delle prenotazioni, accoglienza e consegna alla partenza, listino prezzi, caparra e pagamento, esercitazioni; check-in: planning alberghiero, piano camere e piano tavoli, schede di notifica, privacy e conto, problem solving; Linguaggio dell’hotel: dialogo e risposte al cliente, compilare il modulo di presentazione, dare direzioni ed indicazioni; sistemi di pagamento: fattura, ricevuta fiscale; inglese: rispondere al telefono, gestire una chiamata, scrivere delle e-mail di risposta ad una richiesta di informazioni
Durata: 40 ore
Data di inizio: 16 febbraio 2022
Preiscrizioni: on line
Foto: Hans Braxmeier da Pixabay
