Assistente di volo, fly attendant, cabin crew, hostess e steward, equipaggio di cabina…sono tanti i termini per designare chi svolge questa professione.

Sicuramente un lavoro impegnativo e non adatto a tutti, ma se ti appassiona l’idea di andare in giro per il mondo e hai ottime doti relazionali, questa potrebbe essere la tua professione.

Vuoi sapere quali requisiti bisogna possedere e come accedere alla professione? Leggi questa scheda!

 

Profilo professionale

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L’assistente di volo – hostess se donna e steward se uomo – si occupa dei servizi complementari di bordo e presta assistenza ai passeggeri sugli aerei.

Le sue mansioni principali sono:

– gestire l’accoglienza a bordo

– assistere i minori non accompagnati e i disabili

– illustrare ai passeggeri le procedure di emergenza

– distribuire cibi, bevande e altri generi di conforto

– svolgere procedure di emergenza e di pronto soccorso

È un lavoro faticoso sia fisicamente che mentalmente, ad esempio: si sta molto in piedi, bisogna essere sempre disponibili e sorridenti, bisogna affrontare con autocontrollo situazioni difficili e, nel caso di viaggi lunghi, c’è anche il jat-lag.

 

Requisiti e competenze

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I requisiti  di base – formazione, competenze linguistiche e requisiti fisici – sono più o meno uguali in tutte le compagnie aeree.

Non è richiesto un percorso scolastico obbligato. In linea di massima è richiesto un diploma di scuola superiore.

Ogni compagnia forma il proprio personale, perciò non è necessario frequentare i corsi a pagamento proposti da enti di formazione.

Per quanto riguarda le competenze linguistiche, è richiesto inglese fluente ed è meglio conoscere altre lingue.

È richiesta la bella presenza, intesa come aspetto curato, ordinato e decoroso.

I requisiti fisici sono essenzialmente legati all’idoneità fisica a questo tipo di lavoro, all’altezza minima e massima che bisogna possedere (requisito che varia di poco tra le compagnie) e all’assenza di tatuaggi/piercing visibili.

Sono richieste buone capacità natatorie.

Sono molte anche le competenze trasversali (soft skills) che bisogna possedere, ad esempio: ottime capacità relazionali, gentilezza, capacità di problem solving, pazienza, autocontrollo, disponibilità, flessibilità.

 

Formazione e reclutamento

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La formazione di hostess e steward avviene ad opera delle compagnie aeree: i candidati che posseggono i requisiti, vengono ammessi a un corso di formazione teorico-pratico al termine del quale si sostiene un esame.

Le selezioni possono essere svolte, per conto delle compagnie aeree, anche da agenzie di reclutamento.

Requisiti essenziali per la partecipazione ai corsi di formazione – oggetto di verifica in fase di selezione – sono:

• maggiore età

• idoneità fisica

• ottime abilità natatorie

• conoscenza dell’inglese (e possibilmente di una seconda lingua straniera, oltre che della lingua italiana)

Alcune compagnie richiedono anche la residenza vicina all’aeroporto base prescelto.

 

Accesso alla professione

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Il lavoro si svolge alle dipendenze delle compagnie aeree. Sul portale di Enac puoi trovare l’elenco delle compagnie nazionali.

Sul portale di ogni compagnia aeree c’è la sezione dedicata alle opportunità lavorative aperte. Per diventare assistente di volo, pertanto, occorre candidarsi direttamente dai portali, sui quali sono presenti indicazioni sui requisiti che bisogna possedere perché la candidatura venga tenuta in considerazione.

Se la candidatura sarà giudicata positivamente, la compagnia attiverà l’iter di contatti e di passaggi per la selezione e la formazione.

L’equipaggio di cabina, secondo la normativa italiana ed Europea, deve essere in possesso del CCA (Attestato di Equipaggio di Cabina) valido. Il corso di formazione iniziale per ottenerlo può essere svolto presso Organizzazioni di Addestramento o presso le compagnie aeree autorizzate dalle Autorità competenti, in Italia dall’ENAC.

Per approfondimenti sul CCA e su come si consegue, leggi la sezione dedicata sul sito dell’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile).

 

Associazioni di categoria e approfondimenti

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• ENAC – Ente Nazionale per l’Aviazione Civile

• ANPAV – Associazione nazionale professionale assistenti di volo

• ANPAC – Associazione nazionale professionale aviazione civile

• ANPAN – Associazione nazionale personale aero navigante

 

 

Ph: StelaDi