Foppa Group erogherà a Brescia il corso gratuito “Segreteria aziendale” finanziato dal programma GOL.
Destinatari: disoccupati e inoccupati beneficiari del programma GOL
Obiettivi: acquisizione di tecniche professionali, comunicative e comportamentali necessarie per svolgere in maniera competente le diverse attività nel contesto di una segreteria aziendale: le mansioni di front office e back office, il rapporto con il cliente, la comunicazione telefonica e scritta, la programmazione della quotidianità lavorativa e l’organizzazione del tempo.
Durata del corso: 40 ore
Inizio corso: 15 dicembre 2023
Contenuti: ruolo del/la segretario/a in un contesto aziendale, amministrativo e commerciale; tre modalità comunicative e loro risonanza al lavoro: comunicazione verbale, para verbale e non verbale; qualità del servizio e assistenza al cliente; gestire con efficacia ed efficienza lamentele, obiezioni e criticità; telefono: eccellente strumento di comunicazione e di vendita; gestione assertiva di reclami e lamentele al telefono; comunicazione scritta; gestione della corrispondenza e diversi mezzi di comunicazione aziendale; redazione di lettere, e-mail e testi efficaci; dimensione tempo: programmazione e pianificazione del lavoro; classificazione e archiviazione di dati, documenti e pratiche; ladri di tempo: situazioni che rendono difficile la gestione di urgenze e priorità; strumenti di time management per affrontare tali situazioni e ottimizzare il tempo
Informazioni e iscrizioni:
Servizi al lavoro
- via Tommaseo 49 – Brescia
- +39 030 383368
- serviziallavoro@foppagroup.it
Fotografia di Oleksandr Pidvalnyi da Pixabay
