Evo Solution srl farà partire a fine settembre un corso gratuito per Addetto al call center e centralino rivolto ai disoccupati da almeno 12 mesi.
Profilo professionale
L’operatore telefonico ha buone doti di comunicazione e buone capacità di ascolto e interazione. Conosce le tecniche di telemarketing, di comunicazione telefonica e i principi fondamentali per la soddisfazione del cliente.
Sa come gestire la telefonata, come affrontare le lamentele e superare obiezioni, come gestire i diversi tipi di clienti in base alla loro personalità.
Destinatari
Cittadini italiani e stranieri, con regolare permesso di soggiorno e buona conoscenza dell’italiano, di età superiore ai 30 anni, domiciliati in Lombardia, in possesso di qualifica/diploma, disoccupati da almeno 12 mesi.
Periodo
Il corso partirà il 27 settembre 2016.
La frequenza è obbligatoria e le assenze non potranno superare il 20% del totale delle ore del corso.
Titolo rilasciato
Alla fine del corso verrà rilasciata una certificazione di competenza ai sensi della legge regionale 19/2007.
Orari
dal lunedì al venerdì 14.00-18.00.
N.B. Il corso partirà se verrà raggiunto un numero minimo di iscrizioni. Numero massimo iscritti: 20.
Info e contatti:
- +39 030 5788037
- brescia@evosolution.it
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